Escoltem constantment termes tècnics que poden sonar un poc intimidats. Un d’aquests termes és “UX Design” o “disseny d’experiència d’usuari”. Però, què significa realment? I per què és tan important?
En aquest article t’explicarem de manera senzilla què és UX Design, els seus conceptes clau i algunes de les seues aplicacions pràctiques.
Què és UX Design?
UX Design, o disseny d’experiència d’usuari, es refereix al procés de crear productes que proporcionen experiències significatives i rellevants als usuaris. Aquest terme no sols es refereix a la usabilitat d’un producte, sinó també a tots els aspectes de la interacció de l’usuari amb l’empresa, els seus serveis i productes.
UX Design es centra en fer que la interacció de l’usuari amb un lloc web, aplicació o qualsevol producte digital siga el més agradable i eficient possible.
Conceptes clau del UX Design
Usabilitat
La usabilitat és un dels pilars del UX Design. Es refereix a quin tan fàcil i eficient és per als usuaris aconseguir els seus objectius en interactuar amb un producte. Un lloc web amb bona usabilitat permet als usuaris navegar fàcilment, trobar informació sense problemes i realitzar accions (com comprar un producte o completar un formulari) de manera intuïtiva.
Investigació de l’usuari
Conèixer als usuaris és fonamental. La investigació de l’usuari implica entendre qui són, què necessiten, què els frustra i què desitgen. Aquesta informació s’obté mitjançant entrevistes, enquestes, proves d’usabilitat i anàlisi de dades. Conèixer als usuaris permet dissenyar productes que realment resolguen els seus problemes i satisfacen les seues necessitats.
Arquitectura de la informació
Aquest concepte es refereix a la forma en què s’organitza i estructura la informació en un producte digital. Una bona arquitectura de la informació ajuda els usuaris a trobar el que busquen de manera ràpida i senzilla.
Prototips i wireframes
Abans de construir un producte final, els dissenyadors creen prototips i wireframes. Un wireframe és un esquema bàsic de l’estructura i elements d’una pàgina web o aplicació. Els prototips, d’altra banda, són versions més avançades que permeten provar la funcionalitat i el disseny abans del desenvolupament final.
Interacció i disseny visual
El disseny de la interacció se centra en com els usuaris interactuen amb un producte, incloent-hi els botons, menús i qualsevol altra forma d’interacció. El disseny visual, per part seua, s’encarrega de l’estètica del producte: colors, tipografia, imatges, etc. Tots dos aspectes han de treballar junts per a crear una experiència coherent i atractiva.
Proves d’usabilitat
Les proves d’usabilitat són essencials per a avaluar com els usuaris reals interactuen amb un producte. Durant aquestes proves, s’observa als usuaris mentre completen tasques específiques, identificant problemes i àrees de millora.
➔ Te pot interessar: les diferències entre experiència d’usuari i usabilitat
Aplicacions del UX Design
Llocs web
Per als llocs web, el UX Design és crucial per a retindre als visitants i convertir-los en clients. Un lloc web ben dissenyat és fàcil de navegar, càrrega ràpidament i proporciona la informació que els usuaris busquen de manera clara i concisa.
Per exemple, un lloc de comerç electrònic amb una bona experiència d’usuari permetrà als clients trobar productes, comparar preus i realitzar compres sense dificultats.
Aplicacions mòbils
Les aplicacions mòbils depenen en gran manera del UX Design per a atraure i retindre usuaris. Tenint en compte que les pantalles dels mòbils són més xicotetes, el disseny ha de ser intuïtiu i aprofitar al màxim l’espai disponible. Les aplicacions exitoses com Instagram, WhatsApp o Spotify deuen gran part del seu èxit a un disseny d’usuari excepcional que facilita la interacció i millora l’experiència general.
Software d’escriptori
El software d’escriptori també es beneficia del UX Design. Programes com Microsoft Office o Adobe Creative Suite han invertit molt a millorar l’experiència de l’usuari al llarg dels anys. La facilitat d’ús, la personalització i l’eficiència són aspectes clau que es tenen en compte per a proporcionar una millor experiència a l’usuari.
Dispositius i gadgets
El UX Design no es limita a productes digitals. Els dispositius físics com a telèfons, rellotges intel·ligents i electrodomèstics també depenen d’un bon disseny d’experiència d’usuari. Per exemple, els controls intuïtius d’un cotxe, la facilitat d’ús d’un smartwatch o la interfície d’una càmera digital són tots exemples de UX Design aplicat a productes físics.
Serveis online
Plataformes de serveis en online com a bancs, plataformes de streaming o serveis de subscripció també requereixen un disseny d’experiència d’usuari eficient. Un banc en online, per exemple, ha de garantir que els usuaris puguen realitzar transaccions, consultar saldos i gestionar els seus comptes de manera segura i senzilla. Netflix, d’altra banda, utilitza el UX Design per a facilitar la cerca i visualització de contingut, proporcionant recomanacions personalitzades basades en el comportament de l’usuari.
El procés de UX Design
Investigació
La primera etapa és la investigació. Ací, els dissenyadors recopilen informació sobre els usuaris, les seues necessitats i comportaments. Aquesta fase pot incloure entrevistes, enquestes, anàlisis de la competència i estudis de mercat. L’objectiu és obtindre una comprensió profunda de l’usuari final i el context en el qual utilitzarà el producte.
Anàlisis
En aquesta etapa, s’analitza la informació recopilada per a identificar patrons i tendències. Els dissenyadors creen “persones”, que són representacions fictícies dels usuaris tipus basades en dades reals. Aquestes persones ajuden a guiar el disseny en mantindre l’enfocament en les necessitats i comportaments de l’usuari.
Disseny
Amb la informació analitzada, els dissenyadors comencen a crear wireframes i prototips. Es realitza una fase iterativa on les idees es proven i es refinen, creant múltiples versions dels dissenys, realitzant proves d’usabilitat i arreplegant comentaris per a millorar el producte.
Desenvolupament
Una vegada que el disseny està finalitzat, es passa a l’etapa de desenvolupament. Ací, els desenvolupadors codifiquen el producte, seguint les especificacions i dissenys creats pels dissenyadors de UX. Durant aquesta fase, els dissenyadors de UX treballen de prop amb els desenvolupadors per a assegurar que el producte final complisca amb els estàndards d’usabilitat i disseny.
Proves i llançament
Abans del llançament oficial, es realitzen proves exhaustives per a assegurar-se que el producte funcione correctament i complisca amb les expectatives de l’usuari. Aquestes proves poden incloure proves d’usabilitat, proves A/B i proves beta. Una vegada que s’han resolt tots els problemes, el producte es llança al públic.
Avaluació i millora continua
El disseny d’experiència d’usuari no acaba amb el llançament del producte. És important continuar avaluant i millorant el producte basant-se en els comentaris dels usuaris i l’anàlisi de dades.
La importància del UX Design continua creixent, sent una disciplina essencial en el desenvolupament de productes digitals i físics. El seu objectiu principal és crear experiències significatives i satisfactòries per als usuaris, facilitant la interacció i augmentant l’eficiència.
En Doowebs, entenem la importància d’un bon disseny d’experiència d’usuari i som ací per a ajudar-te a implementar solucions que captiven i retinguen als teus usuaris. Contacta amb nosaltres hui i descobreix com els nostres serveis de desenvolupament i disseny web a València poden transformar el teu projecte. Estem llestos per a portar la teua experiència d’usuari al següent nivell!